Intervisie
‘Ervaringen delen leidt tot verrassend creatieve oplossingen’
In 2023 volgde Antoine Migchielsen, adviseur leren en ontwikkelen bij het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ), de training Intervisiebegeleiding van StAZ. Samen met elf collega’s startte hij tien intervisiegroepen, het begin van een beweging die inmiddels stevig is verankerd. Nu maken steeds meer medewerkers gebruik van intervisie als manier om te reflecteren, dilemma’s te bespreken en van elkaar te leren. In dit interview vertelt Antoine hoe intervisie zich heeft ontwikkeld, welke successen zichtbaar zijn en welke vervolgstappen het ziekenhuis zet.
Groeiende groep begeleiders en zelfstandige intervisiegroepen
‘Intervisie blijft een succesvol instrument om in groepsverband mee aan de slag te gaan,’ vertelt Antoine. ‘Binnen CWZ zetten we het nog steeds actief in en hebben we het inmiddels geïntegreerd in verschillende scholingstrajecten rond persoonlijk leiderschap’.
Sinds de start van de trainingen zijn twee lichtingen intervisiebegeleiders opgeleid. ‘Niet iedereen werkt nog bij ons, maar we hebben nog steeds een groep van meer dan tien mensen die intervisiegroepen kunnen begeleiden,’ legt Antoine uit. ‘Sommigen doen dat niet structureel, maar passen de methodieken toe binnen hun eigen teams. Andere begeleiders leiden vaste groepen en er zijn inmiddels ook groepen die volledig zelfstandig draaien’.
Deelnemers die de training Intervisiebegeleiding hebben gevolgd zijn vooral enthousiast over het praktische karakter van de training, vertelt Antoine. ‘Ze leren verschillende methodieken, maar staan ook stil bij hun eigen ontwikkeling. ‘De vaardigheden in vragen stellen en luisteren zijn niet alleen belangrijk voor intervisie, maar helpen mensen ook in hun persoonlijke groei.’
Om het leren en ontwikkelen van de intervisiebegeleiders te ondersteunen, organiseert de CWZ Academie regelmatig inspiratiebijeenkomsten. ‘We komen één à twee keer per jaar samen met alle begeleiders om ervaringen uit te wisselen en nieuwe inspiratie op te doen. Als er een nieuwe groep start, kijken we meteen wie er tijd en zin heeft om die groep te begeleiden.’
Intervisie als vast onderdeel van leren en ontwikkelen
Intervisie krijgt steeds meer een structurele plek binnen de organisatie, legt Antoine uit. ‘In onze scholingstrajecten rondom persoonlijk leiderschap zetten we intervisie standaard in. Het werkt als een soort borgingsmethode: deelnemers blijven na afloop van de opleiding reflecteren en van elkaar leren. Daarnaast bieden we intervisie op aanvraag aan. Omdat steeds meer medewerkers ermee in aanraking komen, ontstaat er vanzelf een bredere vraag.’
‘Mensen leren beter luisteren, gerichter vragen te stellen en minder snel te oordelen. Dat draagt bij aan betere samenwerking en meer sociale veiligheid’
Samen reflecteren leidt tot creatieve oplossingen
Dat intervisie werkt, blijkt uit een voorbeeld uit de praktijk dat Antoine benoemt. ‘Laatst begeleidde ik een groep waar een moeilijke casus speelde tussen twee teamleden,’ vertelt hij. ‘Dat dreigde te escaleren naar een conflict. Maar doordat we het in de intervisiesetting bespraken en er met afstand naar konden kijken, hebben we het kunnen oplossen.’
Intervisie helpt niet alleen bij het oplossen van problemen, legt hij uit. Het draagt ook bij aan onderlinge steun. ‘Mensen denken vaak dat ze hun problemen zelf moeten oplossen. Maar als je ervaringen deelt in een intervisiesetting, merk je hoeveel herkenning er is bij anderen. Je roept de ervaring en wijsheid van collega’s op. Dat leidt vaak tot verrassend creatieve oplossingen.’
Het effect van intervisie is volgens hem vooral merkbaar in de manier waarop teams communiceren en samenwerken. ‘Mensen leren beter luisteren, gerichter vragen te stellen en minder snel te oordelen, legt hij uit. ‘Dat draagt bij aan betere samenwerking en meer sociale veiligheid.’
Waarom intervisie werkt: drie factoren voor succes
Volgens Antoine draait intervisie om drie elementen:
- Tijd en ruimte De organisatie moet leren mogelijk maken: tijd vrijmaken en deelname faciliteren.
- Intrinsieke motivatie ‘Leren kun je niet verplichten,’ zegt Antoine. Intervisie werkt alleen als deelnemers echt willen reflecteren.
- Goede begeleiding Intervisie is een methodiek, geen gewoon gesprek. De opgeleide begeleiders binnen CWZ helpen groepen op weg totdat ze zelfstandig kunnen functioneren.
Een belangrijke les: let op de groepssamenstelling. ‘Zet geen leidinggevenden en medewerkers in dezelfde groep. Gelijkwaardigheid is cruciaal voor openheid.’
‘Intervisie biedt een waardevolle manier om samen te groeien, van elkaar te leren en je vaardigheden continu te verbeteren’
De toekomst van intervisie bij CWZ: plannen en ambities
CWZ blijft intervisie de komende jaren verder verstevigen. Dit najaar krijgt intervisie een vaste plek in het nieuwe opleidingsprogramma voor teamleiders. Ook onderzoekt het ziekenhuis of intervisie geschikt is voor medisch specialisten, de eerste gesprekken lopen al.
Antoine heeft een duidelijke visie op intervisie: Het is een belangrijk onderdeel van professionele ontwikkeling. ‘In de zorg ben je je eigen instrument,’ legt hij uit. ‘Hoe jij je als persoon ontwikkelt, bepaalt hoe je in je vak staat. Intervisie biedt een waardevolle manier om samen te groeien, van elkaar te leren en je vaardigheden continu te verbeteren’
Meld je aan voor de nieuwsbrief of volg ons op:
Een samenwerkingsverband van sociale partners in de branche ziekenhuizen